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Os consumidores de energia elétrica e a agência reguladora do governo (ANEEL) são os dois principais stakeholders do setor elétrico. Sendo, então, o foco principal das empresas distribuidoras e, consequentemente, objetivo da ENGELMIG.

Assim, com objetivo de fornecer soluções de atendimento a emergências, a ENGELMIG prioriza os investimentos em veículos, bem como em ferramentas tecnologicamente avançadas e equipamentos de proteção individuais e coletivos. Tudo isto aliado a um permanente programa da capacitação de seus colaboradores. Esta metodologia faz com que a ENGELMIG esteja na vanguarda, trazendo resultados expressivos para seus clientes, contribuindo para as metas determinadas pela ANEEL.